Termineinhaltung, fachgerechte Montage und vieles mehr stellen die Basis einer guten Auftragsabwicklung dar. Betrachtet der Kunde das nicht schon als selbstverständlich?
Was also macht den Unterschied zwischen den vielen Anbietern aus der Sicht des Kunden aus? Wann ist der Kunde bereit auch Empfehlungen für dieses Unternehmen auszusprechen?

Unternehmen müssen sich in Zukunft noch stärker als bisher Gedanken über ihre Wettbewerbsfähigkeit machen. Umsatzsteigerung, Optimierung der Erträge, Kundenbindung usw. sind nur einige Themen die unmittelbar damit verbunden sind. Ist das alles nur Chefsache? Natürlich nicht!